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    賬號登陸不上?

    A: 首先請確認用戶和密碼是否錯誤,找回密碼請點此;
    如果用戶名和密碼正確,用以下方法:
    1、請查看網絡是否正常,能否正常聯網;
    2、網絡正常的情況下打開AIWetalk官網查看是否正常;
    如果還是登錄不上,可以聯系客服經理協助!

    如何獲取一個固定連接?

    在管理中心-> 風格設置-> 固定圖標(如果沒夠固定圖標風格,可以聯系客服經理) 點
    擊獲取代碼,選擇固定圖標代碼類型四即可。

    AIWetalk在線客服系統如何用到網站上?

    第一步,注冊賬號嵌入代碼:
    AIWetalk注冊地址請點擊【注冊】,賬號注冊好后,AIWetalk系統會有一個注冊向導指導您,最后把AIWetalk代碼嵌入到網站源文件中。如果您的公司沒有網管,請找給貴公司做網站的人員嵌入,或者提供網站管理后臺的密碼,由AIWetalk技術支持幫您嵌入代碼?!救绾吻度氪a演示】
    第二步,安裝AIWetalk客戶端:
    客戶端下載后,解壓縮,然后安裝在電腦中,安裝的時候只要選擇默認的獨立客戶端即可,安裝完成后,使用注冊的郵件賬號和密碼登陸即可;如果網站已經嵌入代碼,就可以實時監控訪客了。

    請問有英文版本嗎?

    在訪客端可以設置中文、英文和繁體中文,是免費的。具體設置請參考:
    http://www.nvzhuboo.com/demo/setVisitEnVer.swf 日文、韓文、德文、俄文是另外需要付費使用的增值服務,每增加一個語種400元,
    立即購買!

    請問AIWetalk這個是干什么用的呢?

    AIWetalk在線客服系統是一種運用于網站的客戶營銷工具,可以使訪客在不下載、安裝客戶端的前提下與網站方進行交流,網站方也可主動與訪客交流。
    AIWetalk詳情頁:http://www.nvzhuboo.com/web2021/about.html
    ->立即免費使用

    為什么我一申請就是企業增值版試用?

    365首次注冊就送7天企業增值版使用,如果到時候您不想續費,就自動變為共享標準版,不影響您的使用。
    企業增值版包括20多種付費功能詳細

    AIWetalk與QQ等傳統IM有什么區別?

    使用QQ、旺旺、MSN、Skype等IM工具做在線客服:
    網站訪客跟客服溝通,訪客都需要安裝一個客戶端,并且需要對應客戶端的一個賬號;
    拿國內網民分析,目前4億多網民,有QQ、旺旺的網民大概2億,另外還有在上班或學校中不能使用QQ、旺旺的網民,總共有一半以上的網民無法在線跟網站客服溝通;
    使用AIWetalk專業在線客服系統:
    訪客免安裝登錄,直接通過網頁就可以跟客服實時溝通咨詢;
    AIWetalk擁有:網站訪客實時監控、擴展QQ在線狀態等外部代碼、主動跟訪客對話、常用語預設、消息預知、對話轉接、訪客來源追蹤、流量統計、系統設定、訪客阻止、文件傳送、發送截圖、歷史記錄查詢、數據分析、客服分組、熟客識別、知識庫積累和智能回答等功能??梢詾榫W站不斷積累寶貴的客服經驗。

    博客中如何添加網頁客服代碼?

    進入AIWetalk管理中心,點擊獲取代碼 -> 選擇固定圖標風格 -> 選擇“代碼類型二(博客代碼、郵件代碼)” -> 復制代碼;
    然后在發表日志的時候,用高級模式 -> HTML模式(或源代碼模式) -> 將網頁客服代碼添加到日志內 -> 預覽 -> 發表。

    為什么客服圖標不顯示?

    請確認您的客服列表中已經添加了對應的指定客服賬號。
    登錄網站管理,系統設置->風格設置-先選擇某個風格->客服圖標設置->指定客服,彈出進行設置;
    指定客服設置,觀看Flash演示。

    這個怎么用到網站上?

    使用AIWetalk第一步:注冊賬號嵌入代碼
    AIWetalk注冊地址請點擊【注冊】,賬號注冊好后,AIWetalk系統會有一個注冊向導指導您,最后把AIWetalk代碼嵌入到網站源文件中。如果您的公司沒有網管,請找給貴公司做網站的人員嵌入,或者提供網站管理后臺的密碼,由AIWetalk技術支持幫您嵌入代碼?!救绾吻度氪a演示】
    安裝AIWetalk客戶端
    客戶端下載后,解壓縮,然后安裝在電腦中,安裝的時候只要選擇默認的獨立客戶端即可,安裝完成后,使用注冊的郵件賬號和密碼登陸即可;如果網站已經嵌入代碼,就可以實時監控訪客了。

    AIWetalk免費嗎?

    AIWetalk有免費試用版和付費版兩個版本,
    免費版即共享標準版,付費版即企業增值版。
    免費版功能參考:功能詳細
    次注冊即送7天付費的企業增值版使用,到期后會自動變為免費的共享標準版。

    在線客服圖標不顯示會是什么原因?

    A、編碼方式:建議重新獲取代碼放到網站中;
    B、網頁問題:由于部分網站后臺程序問題,會自動把代碼引號變為全角或添加符號,建議把代碼中的引號全部去掉試試;
    C、代碼空格:代碼中被手工添加了空格的,需要將對應空格去掉;
    D、隱藏圖標:檢查是否把圖標設置為隱藏了;在管理中心-“系統設置”-“風格設置”-選擇對應的風格-“其他設置”中查看是否隱藏了圖標設 置;
    E、圖標用到了兩套風格,到期后圖標不顯示,重新設置一下客服圖標。

    客服客戶端不能實時監控是什么問題?

    A、代碼或賬號不符:即網站上實際的代碼與客服登錄的賬號不符合,需聯系AIWetalk客服人員檢查;
    B、代碼被修改或者只放了一個鏈接:代碼被手工修改過或者僅在網站的圖片上添加鏈接,建議重新獲取代碼放入網站即可;
    C、用固定圖標的代碼,只有代碼類型一可以監控,其他類型的代碼都不能監控。

    在線客服浮動列表有亂碼怎么設置?

    在線客服浮動列表有亂碼設置::
    A、Frefox網頁部分兼容不好:聯系AIWetalk客服人員協助解決;
    B、編碼方式:如果是20110101及以后注冊的客戶不會存在該問題,如果是老用戶,建議重新獲取代碼放到網站中。

    自定義宣傳廣告(即自定義訪客窗口右下角)怎么設置?

    自定義宣傳廣告(即自定義訪客窗口右下角)設置:
    針對最新版的訪客窗口,在管理中心-“系統設置”-“風格設置”-選擇對應的風格-“客戶窗口設置”-“宣傳廣告”,修改如下內容:
    將href="http://www.nvzhuboo.com/"中的www.nvzhuboo.com更換為自己網站的網址;
    http://www.nvzhuboo.com/chat/images/newChat3/pic01.jpg更換為自己的網絡圖片地址,圖片推薦尺寸: 寬159px,高89px。

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